مهندس أداء الخدمات المضافة

نحن نبحث عن مهندس أداء خدمات مضافة (VAS) ماهر ومتخصص لمراقبة، وتحليل، وتحسين أداء منصات الخدمات المضافة، لضمان استمرارية الخدمة العالية، والالتزام بمؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)، وتقديم تجربة استثنائية للمشتركين.

المسؤوليات الرئيسية:
مراقبة وتحسين منصات الخدمات المضافة (VAS) بما في ذلك: USSD، وMCN، وVMS، وRBT، وSMSC، وMMSC، وأنظمة مكافحة البريد العشوائي (Anti-Spam)، وMCC.
تحليل مؤشرات الأداء والجودة (KPIs/KQIs)، وتحديد أسباب تراجع الأداء، وإجراء تحليل الأسباب الجذرية (Root Cause Analysis).
إعداد تقارير الأداء، لوحات البيانات (Dashboards)، وتوصيات التحسين والتطوير.
التنسيق مع فرق الشبكة الرئيسية (Core)، وبروتوكول الإنترنت (IP)، والنقل (Transmission)، وتكنولوجيا المعلومات (IT) لحل المشكلات الشاملة (End-to-End).
قيادة مبادرات تحسين الأداء، وتخطيط السعة الاستيعابية (Capacity Planning)، وضبط الإعدادات (Configuration Tuning).
دعم إطلاق الخدمات الجديدة وضمان امتثالها لمعايير الأداء المطلوبة.
تطوير حالات استخدام الأتمتة (Automation) والاستفادة من أدوات التحليل للمراقبة الاستباقية.
عرض تقارير ورؤى الأداء على العملاء وأصحاب المصلحة الداخليين.

المتطلبات:
معرفة قوية ببنية وأنظمة الخدمات المضافة (VAS Architecture) وبروتوكولاتها مثل: (SMPP, HTTP, SIP, SS7, Diameter).
خبرة عملية في التعامل مع بوابة الـ USSD، وSMSC، وMMSC، وVMS، والمنصات ذات الصلة بالخدمات المضافة.
فهم آليات تكامل الشبكة الرئيسية (Core Integration) لجيل الـ 2G/3G/4G/5G مع خدمات الـ VAS.
خبرة في استخدام أدوات قياس الأداء مثل ENIQ، أو أنظمة إدارة تجربة العملاء (CEM)، أو المجسات (Probes)، أو لوحات البيانات، أو أدوات مشابهة.
مهارات قوية في التحليل وحل المشكلات (Troubleshooting) مع خبرة في تحسين الأداء القائم على المؤشرات (KPIs).
تُعد المعرفة بلغة Python أو SQL ومفاهيم الأتمتة ميزة إضافية (Plus).
يُفضل من لديه خبرة سابقة مع مشغلي شبكات الاتصالات أو الموردين (Vendors) مثل Ericsson أو Huawei.